Retourprocedure

 

Heb je goederen over van je bestelling dan is er bij sommige producten de mogelijkheid om deze bij voorkeur retour te brengen in ons magazijn AmersfoortHier zijn een aantal voorwaarden aan verbonden om het zowel voor jou als voor ons goed te regelen. We hebben een online retourformulier wat je in kunt vullen, dit wordt automatisch verstuurd naar onze klantenservice. Daar beoordelen zij of de producten retour genomen kunnen worden. Je ontvangt hierover altijd binnen drie werkdagen bericht. Als jouw goederen retour gestuurd kunnen worden ontvang je via een email instructies hoe je dit kunt doen. Goederen kunnen retour gebracht worden in onze winkels, maar omdat we geen voorraad in onze winkels houden zullen wij dan genoodzaakt zijn om 35 EUR. handling kosten extra te rekenen naast de standaard verrekening van 15% aan administratiekosten. 

 

PVC producten kunnen NIET terug gegeven worden, bij dit product is er kleurafwijking per batch waardoor dit niet gemixt kan worden met andere batches.

Wanneer kunt u goederen retour brengen :

  • Als de producten in de originele onbeschadigde verpakking zijn
  • Als de verpakking niet aangebroken is, dus alleen hele pakken of rollen.
  • Als de goederen niet speciaal voor u besteld werden
  • Als u teveel heeft ontvangen door een fout van LAB21
  • Als de goederen niet langer 14 dagen in uw bezit zijn 

Terugbetalen :

 

Onze winkels hebben om veiligheidsredenen geen contant geld beschikbaar, daarom storten wij het bedrag terug op uw rekening. Wij streven ernaar om het geld binnen 10  werkdagen terug te betalen.

 

Wanneer heb je te veel ontvangen?

 

Bij een vloer hebben we te maken met handwerk en een situatie dat er snijverliezen zijn, dit is niet te voorkomen en hoort bij het product wat wij verkopen. Uiteraard zijn hier wel grenzen aan, zo heb je bij een standaard vloer ongeveer 5% snijverlies en bij een patroonvloer, bijvoorbeeld visgraat 10-15% snijverlies. Heb je meer over dan  5% bij een standaardvloer of 15% bij een patroonvloer dan kan wat boven de 5 of 15% is retour genomen worden. Het is overigens ook heel verstandig om altijd minimaal 1 pak van het materiaal te bewaren zodat daarmee eventueel herstelwerkzaamheden uitgevoerd kunnen worden als dit later nodig is.